退款爭議說明

本公司接受信用卡、簽帳卡或現金付款。當您以任何方式完成付款，即表示您已閱讀、充分理解並同意本公司所有政策，包括但不限於適用於所購買商品或服務的取消與退款政策。付款完成後，這些政策即具有約束力且不得協商。

信用卡交易

若您使用信用卡或簽帳卡付款，即視為您確認每筆交易皆符合所屬發卡機構的政策與規定，並依照本公司的付款要求執行。一旦交易完成並經發卡機構授權，即被視為最終且不可撤銷，除非符合下列條件。若出現以下任何情況，請您於交易日起14個工作天內聯絡本公司以釐清狀況，並於釐清後再決定是否向發卡機構提出爭議。以下為經本公司審核後可接受之有效爭議理由：

1. 未授權交易：持卡人未參與或未授權該筆交易，並提供相關詐騙證據。
2. 重複扣款：因本公司作業錯誤，對同一筆交易重複收費。
3. 金額或幣別錯誤：請款金額或幣別與雙方約定不符。
4. 替代付款證明：您已使用其他付款方式完成付款，並提供可驗證之付款證明，但信用卡帳單仍顯示請款。
5. 未執行退款：您已符合取消條件，且獲得本公司書面確認並正式提出退款申請，但退款未於核准後30日內執行（若退款處理中或已退款但銀行延遲則不適用）。

不當退刷之後果

若您未先聯繫本公司釐清狀況，或基於非上述理由即向發卡機構提出退刷，該退刷行為將被視為不當。本公司保留以下權利：

1. 異議舉證：我們將向您的發卡機構提出異議，並提供您已同意本政策的證據。
2. 損失追償：我們可能就不當退刷所造成的任何損失與費用（包括但不限於訴訟費、律師費、行政費、銀行費與服務中斷損失）向您求償。
3. 終止服務：我們有權取消與該筆爭議交易相關的所有商品與服務，並拒絕未來向您或相關人員提供服務或商品。
4. 法律行動：我們保留採取法律行動的權利，以追償損害或要求您遵守本政策，包括但不限於違約求償。

無效退款爭議類型

以下類型的退款爭議將被視為不當退刷，並由本公司予以駁回：

• 不可取消之商品或服務：若購買時已明確標示為「不可取消」或「不可退款」，即使未使用，也不得退費。
• 已揭露之取消政策：您已完成交易並同意取消條款後，事後主張不知情或試圖撤回同意者，恕不接受。
• 不可抗力因素：因本公司無法控制之事件導致取消或中斷，恕不退費，包括但不限於：天災（如颶風、地震、火山爆發）、疫情、政府法令、旅行限制或其他不可預見之情況。
• 主觀不滿：若非本公司違約或未履約，僅因個人對行程、服務或商品不滿而提出退款申請，恕不受理。
• 付款誤解：因分期付款、非本公司造成的重複付款或其他付款誤會所導致之退款申請，將不予接受。
• 未遵循程序：未先聯絡本公司或超過14工作天提出之退款申請，視為無效。

補充條款

• 同意證據：所有顧客於購買時須以書面或電子方式（例如勾選確認框或電子簽名）同意本政策，作為其同意之決定性證據。
• 申請期限：任何退款或爭議申請，須於交易日或爭議事項發生日起14個曆日內向本公司提出，逾期恕不受理。
• 退款處理時間：經核准之退款將於確認日起30日內處理完畢，銀行或支付平台之延遲不屬本公司責任。
• 法律適用與管轄權：任何因交易或退刷所生之爭議，均以美國加州法律為準據法，並專屬由洛杉磯郡法院管轄。
• 政策更新：本公司保留隨時更新本政策之權利。您之交易將依購買當時之版本適用。

完成付款即表示您同意受上述條款約束，若違反該條款，您將承擔相應的財務與法律後果。